Considerati utila o linie fierbinte tehnica?

de **studiovideochatvid** » Mar Noi 29, 2011 3:31 am

Ce parere aveti?
Credeti ca, ar fi util sa puteti suna la o linie fierbinte 24/24-7/7 avand un pret mic/minut , in cazul in care aveti probleme tehnice cu programele de videochat sau PC-ul si sa va ajute in rezolvarea lor?

Va rog sa bifati mai mult chestionarul , si mai putin cu opinii diverse, multumesc.

de **fetish** » Mar Noi 29, 2011 6:11 am

partea tehnice a acestui job ,nu mi se pare deloc extraordinar de imp asa cum se bate moneda ca ar fii sincer

daca muncesti cativa ani in bransa inveti chestiile de baza si s de ajuns , iar daac intampini o problema care te seaac , cea ami sigura metoda renunti la ce te deranjeaza efectiv , e cel mai simplu

io zic ca in genre pun accentul pe super extra la patrat partea tenica modelel slabe care au senzatia ca fiind mot cu 7 camere video si 25 de hd uri , o sa sara in ochi mai repede

de **0sk0** » Mar Noi 29, 2011 11:22 pm

Poate ca pentru anumite persoane ar fi util, dar daca ai probleme cu un progam/site exista suportul oferit de gratuit de catre siteul respectiv (faptul ca unii admini sunt idioti e partea a 2-a), iar daca ai probleme tehnice cu pcu gasesti servici la orice colt de strada.

de **studiovideochatvid** » Mar Noi 29, 2011 11:44 pm

0sk0 scrie: iar daca ai probleme tehnice cu pcu gasesti servici la orice colt de strada.

Nu si la 1-3 noaptea! 95% din probleme se pot rezolva prin telefon fara nici un fel de problema, nu intra in discutie arderea unei componente, dar...de la reinstalarea unui OS , update pentru un driver sau repararea unui program ce nu mai functioneaza corect totul se poate face printrun simplu telefon cu plata. :smt003

nu cred ca este mult 0,99E/min

de **0sk0** » Mie Noi 30, 2011 1:16 am

Update la un driver, modifici la anumite programe, care dureaza cateva min, nu o fi mult 0.99E/min....dar la instalrea unui sistem de operare, lucuru care dureaza 30min+....sa il tii la telefon ca sa ii explici ce face la fiecare pas.....nu cre ca o plateasca cineva atat de mult, mai degraba prefara sa invete el singur cum se face, ca in fond daca citesti ce scrie acolo iti spune el singur pe ce trebuie sa apesi, nu e mare filozofie.

de **studiovideochatvid** » Mie Noi 30, 2011 1:27 am

0sk0 scrie:Update la un driver, modifici la anumite programe, care dureaza cateva min, nu o fi mult 0.99E/min....dar la instalrea unui sistem de operare, lucuru care dureaza 30min+....sa il tii la telefon ca sa ii explici ce face la fiecare pas.....nu cre ca o plateasca cineva atat de mult, mai degraba prefara sa invete el singur cum se face, ca in fond daca citesti ce scrie acolo iti spune el singur pe ce trebuie sa apesi, nu e mare filozofie.

Eu nu vreau decat sa aflu niste opinii bazate pe un chestionar, faptul ca, tu , X sau Z stiti cum se face in anumite situatii ori cautati raspunsuri prin diverse forumuri sau puneti intrebari aici pe forum in speranta ca eu sau altul care ne pricepem suntem online si ....posibil sa va ajutam este una, dar sunt zeci de alte persoane care nu stiu decat sa porneasca un PC , sa deschida programele si sa fie ON pe site-uri , pe mine ma intereseaza opiniile lor, am 2 linii fierbinti deschise si vreau sa stiu daca le directionez pe un astfel de domeniu ori le tin in stand by , nu este un chestionar in care intreb daca va ploua maine.

de **fetish** » Mie Noi 30, 2011 4:36 am

pers alea care se limiteaza la a deschide pc ul sis a fie on pe site uri nu fac parte din actegoria modelelor producatoare de bani is care si ar permite sa plateasca un suport tehnic online

pt un model bun e de minim bun simt sa puna un win xp , sa dea un system restorre , sa faca sa mearga un soft , sa instaleze o camera ; si vb din perspectiva cuiva care acu hat ani cand ma pus mana pe un pc traiam permanenet sub teroare ca il fac bucati scriam o coala A 4 dupa dictare in 4 ore jumate , si altele

deci eu zic ca dca iti dai un pic de interes si stii ca d acolo scoti banutu se poate rezolva

ca sa nu ami zic ca exista si suportul telefonic GRATIS de la net , sunt convinsa a daca ii suni si le spui bre nnen nu ma duce creieru ca s anti tehnica gasesti un gentelman indatoritor

nu mai zic ca din perspectiva cuiva anti tehnicus eu personal nu as avea incredere in niemni sa mi instalezee la tel win sau altele

nu mai zic ca un instalat de win e in jur de 50 de ron sis modele care se codesc in draci sa dea un amarat de 10 euro deci ...

de **studiovideochatvid** » Mie Noi 30, 2011 4:38 am

fetish scrie:

nu mai zic ca un instalat de win e in jur de 50 de ron sis modele care se codesc in draci sa dea un amarat de 10 euro deci ...

Am incercat o varianta....asta e!

de **russiantonik** » Mie Noi 30, 2011 10:32 am

nu stiu de ce tema m-a facut sa-mi aduc aminte de o gluma
fata stia ca nu e frumoasa de asta a invatzat sa instaleze windowsul singurica)

de **fetish** » Mie Noi 30, 2011 1:14 pm

tare poanta russia , bun bun , facui o babeta sa rada nah rusinicaaa

on topicc :am incercat o experienta ca tot ma pliktiseam , imi instala nenea de la rds si 4 win uri unu peste altu si pe moca , ma si scotea al o cafea ;acu nu stiu sa va zic cum il cheama pt doritoare , da daca stii ce butoane sa apesi se poate si pe gratis

p.s. :e stiut ca it istii astai sunt caam in pana de muieri :rolleyes:

deci pt o domnisoara disperata se gasesc atatea maini intinse

nu pot sa nu mi aduc aminte cand de abia aparuse odc ul , io singurica acasa zic sa ma indicstrez si io si ma bagai in vb cu aia pe odc , frate cand am zis ca s muiere (ca era contul sotului)o data ia luat flama pe toti

cred ca erau al capitolul facut sobolani de atat stat :vom:

de **0sk0** » Mie Noi 30, 2011 4:54 pm

studiovideochatvid scrie:Eu nu vreau decat sa aflu niste opinii bazate pe un chestionar, faptul ca, tu , X sau Z stiti cum se face in anumite situatii ori cautati raspunsuri prin diverse forumuri sau puneti intrebari aici pe forum in speranta ca eu sau altul care ne pricepem suntem online si ....posibil sa va ajutam este una, dar sunt zeci de alte persoane care nu stiu decat sa porneasca un PC , sa deschida programele si sa fie ON pe site-uri , pe mine ma intereseaza opiniile lor, am 2 linii fierbinti deschise si vreau sa stiu daca le directionez pe un astfel de domeniu ori le tin in stand by , nu este un chestionar in care intreb daca va ploua maine.

Din punctul meu de vedere o persoana care vrea sa isi extinda afacerea nu ar trebuie sa se bazeze pe un chestionar cu o singura intrebare, care are ca raspuns "da, nu, poate" si nu il intereseaza si opiniile altor persoana, il intereseaza stric apasarea de buton pe una din cele 3 variante.
Sunt de acord cu fetis, o persoana care habar nu are cum sa deschida un pc si vrea sa apuce de vdc mai mult ca sigur nici minimul pe perioada nu il va atinge si te astepti ca o asemenea persoana sa plateasca 0.98E/min? Plus ca daca in mod nomal sa faci setarile la un program, sa down un update sa il instalezi, etc, ar dura 5 min (de exemplu) persoana respectiva ar face asta in cel putin 10 min, chiar daca tu ii spui exact ce si cum, dar pana da click, pana gaseste exact unde sa click si tot asa....greu...greu. Spun asta din proprie experienta, nu am facut-o la telefon, ci pe mess, unde e mai usor, mai bagi si un print screen, etc.
Daca chiar vrei sa faci un studiu si afli daca ar apela cineva acele linii telefonice ar trebui sa incepi cu un chestionar mai amplu, la care raspunsurile la intrebari sa fie mai detaliate, nu sa aiba doar "Da, nu, poate", in care fiecare persoana chestionata sa isi poate exprima opinia cum trebuie, iar aceste chestionare sa nu fie facute doar prin pool'uri in diferite forumuri, ci si telefonic.
Ca parere personala nu cred ca asa ceva va avea succes in Romania. O persoana care stie cat de cat cu se "mananca" un pc va prefera sa caute singur pe Google, sau sa roage un prieten sa il ajute. O persoana care nu stie sa aprinda un pc dar se apuca de vdc o sa zica ceva in genu: e 2 noapte si nu mai merge pc, ia sa iau eu o pauza ca am muncit destul, oi vedea eu maine ce si cum. Nu e general acest lucru, sunt si persoane constiincioase, dar sunt de parere ca acele persoane ar prefera sa faca ca cele din prima categorie.

de **studiovideochatvid** » Mie Noi 30, 2011 5:54 pm

In primele 2 min imi dau seama daca este sau nu o problema ce se poate rezolva telefonic , nu tin omul la telefon sa ii iau banii , iar in cazul in care este ceva de durata trecem pe messenger si discutam acolo restul, probabil varianta cu trecerea pe messenger va fi dupa trecerea a 5min de conversatie , inca studiez problema ca totul sa fie bine pentru ambele parti iar clientul sa ma caute din nou cand are o problema , aici nu discutam de videochat unde in permanenta apar fraierici (membri noi ) :mrgreen: aici vorbim de o relatie client-firma si fidelizarea clientului, astept sa se termine cele 7 zile ale poll-ului si dupa ce voi vedea rezultatele ma voi decide.

de **0sk0** » Mie Noi 30, 2011 6:01 pm

TeamViewer cre e mai util decat mess.

de **studiovideochatvid** » Mie Noi 30, 2011 6:22 pm

0sk0 scrie:TeamViewer cre e mai util decat mess.

Nu folosesc nici la studio nici la modelele ce lucreaza pentru noi de acasa , este ca si cum ai intra cu forta in intimitatea cuiva, nu agreez acest mod.

de **0sk0** » Mie Noi 30, 2011 6:49 pm

:-??
Ce forta?
Ca sa te poti conecta cu TeamViewer la alt pc care are instalat TeamViewer persoana respectiva trebuie sa iti dea un user si pass. User este acelasi pana in momentul in care reinstaleaza programul, dar parola se schimba de fiecare data cand pornesti programul (daca acuma pers respectiva deschide programu ii apare o parola, cat timp el tine programu deschis tu te poti conecta, cand el inchide programu, nu te mai poti conecta, si daca la cateva secunde de cand a inchis programu il deschide iar ii apare alta parola, si ca te poti conecta la respectiva persoana trebuie sa iti dea parola noua). Nu e nici-un intrare cu forta in intimitatea cuiva, pentru ca el trebuie sa iti dea parola (adica acceptul de a intra in acea intimitate) ca te poti conecta la pcu lui.
Atunci cand lucrezi cu TeamViewer e ca si cum ai avea pc'u in fata, adica practic cand ii rezolvi cuiva o problema legata de partea de soft prin TeamViewer e ca si cum persoana respectiva s-ar duce cu pc'un intr-un service, sau te-ai duce tu la el acasa ca sa ii rezolvi problema.
Si in plus, tu ce vrei sa faci? O linie fierbinte cu ajutorul caruia tu ii rezolvi persoanei respective problema pe care o are, iar cand mai apare ceva sa apeleze tot la tine (asta daca ai facut cum trebuie si e multumit) sau o linie fierbinte in care ii oferi training ca el sa isi poata rezolva singur problema si in momentul in care se mai intampla ceva sa o rezolve el singur, ca i-ai explicat pas cu pas data trecuta ce sa faca?